quarta-feira , 23 / julho / 2014

Indenização por Atraso (Correios)

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Vc sabia que se os Correios atrasarem apenas 1 (um) dia a entrega da sua encomenda, vc tem direito a uma indenização?

Em caso de descumprimento do prazo de entrega por parte da ECT, devido à falha na prestação do serviço contratado, o cliente fará jus à restituição do preço postal (aplicado somente sobre o valor da remessa, excetuando-se os Serviços Adicionais), conforme percentual especificado:

- 50% – SEDEX 10 e SEDEX Hoje
- 30% – SEDEX, SEDEX a cobrar, PAC e Reembolso Postal
- 20% – e-SEDEX

Brincando com números

Os Correios entregam cerca de 36 milhões de objetos por dia! Sendo bastante otimista, se imaginarmos que 1% destes objetos sofrem atrasos na entrega, isto seria equivalente a um volume de 360 mil objetos (entre cartas e encomendas)! Se a média do preço desses fretes for de apenas 5 reais, teríamos um volume financeiro de 1,8 milhões de reais por dia! Se todas essas pessoas que foram prejudicadas reclamassem, imaginando que a indenização seja de apenas 20% do valor do frete, os Correios teriam um prejuízo de 360 mil reais por dia, ou cerca de 100 milhões de reais por ano! (o que seria equivalente a aproximadamente 10% de todo o lucro realizado em 2012) ;-)

Links úteis

Aqui está o link para que vc possa efetuar sua reclamação:
http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/

Lista do número de identificação dos Bancos Brasileiros:
http://www.febraban.org.br/Arquivo/Bancos/sitebancos2-0.asp

Nova página de rastreamento de encomendas #FAIL
http://www.canaldootario.com.br/blog/rastreamento-correios-fail/

Quer mais?

Se vc ainda não viu o vídeo sobre os Correios, veja no link a seguir:

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90 comentários

  1. Eu comprei pelo aliexpress e não sei as informações do vendedor nem o que ele escreveu no pacote, e a comunicação com ele é bem ruim. Já tem mais de 2 meses que o objeto foi postado e ainda não o recebi. Como reclamo?

    • entrando pelo próprio site, na opção chat do vendedor ou direto na pagina da sua encomenda

    • Tem o canal de mensagem pelo próprio Ali; mas eu recomendo não se desesperar ainda. Compro coisas da China há uns 4 anos já, todo mês rs, e o máximo que cheguei a esperar foi 3 meses e alguns dias. Assim como já cheguei a receber produto em 10 dias o.o

      Então normalmente estipulo esse limite pra mim, se passar de 3 meses e meio eu perco as esperanças, do contrário fico na expectativa haha

      Mas também dá pra você pedir pra estender o prazo do “seguro” que eles dão. Alguns vendedores ativam o reembolso em caso de não recebimento do produto… Normalmente são 60 dias, se não me engano; mas você pode solicitar para aumentar esse prazo…

  2. Recebi R$0,75 por uma carta registrada que foi entregue após 33 dias.

  3. Natalia Santiago

    E é possível também indenização quando compramos algo pela internet que é enviado pelo Correios?

  4. O bonito é que a página de reclamação dos correios não tá prestando!

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