Documento para solicitar o Pacote de Serviços Essenciais

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Caro consumidor,

Os Bancos, todos os meses, lhe cobram tarifas mensais por serviços que muito provavelmente você não utiliza.

Eles chamam de Tarifa Mensal, Pacote de Serviços, Cesta de Serviços ou nomes parecidos, mas na verdade são taxas que são cobradas mensalmente e que não são obrigatórias e podem ser retiradas imediatamente, gerando uma economia mensal que varia de no mínimo R$ 11,90R$ 80,00 mensais dependendo da taxa que você paga.

Verifique se vc realmente utiliza e/ou necessita desses serviços! Caso os serviços discriminados no Pacote de Serviços Essenciais (a seguir) forem suficientes para suprir as suas necessidades, então, imprima este documento (Servicos_Essenciais.doc ou clique aqui ou no botão abaixo) em duas vias, leve hoje mesmo no seu banco, e livre-se dessa tarifa mensal abusiva!

Download do documento

Pacote de Serviços Essenciais

O art. 2º da Resolução 3.919, definida pelo Conselho Monetário Nacional, estabelece que é proibido que os Bancos cobrem tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais à pessoa física, descriminados a seguir:

I - conta de depósitos à vista (ou conta corrente):

  • fornecimento de cartão com função débito;
  • realização de até quatro saques por mês;
  • realização de até duas transferências entre contas na própria

    instituição por mês;

  • fornecimento de até dois extratos por mês;
  • realização de consultas pela internet;
  • fornecimento de até dez folhas de cheques por mês
II - conta de depósitos de poupança (ou conta poupança):

  • fornecimento de cartão com função movimentação;
  • realização de até dois saques por mês;
  • realização de até duas transferências por mês;
  • fornecimento de até dois extratos por mês,
  • realização de consultas mediante utilização da internet

Ajude a compartilhar esta informação!

Vamos combater os abusos que eles (Bancos) praticam contra o consumidor no Brasil usando as mesmas armas que eles. A lei.

Otário A. Anonymous

Quer mais?

Para mais informações a respeito do Pacote de Serviços Essenciais, assista aos vídeos a seguir:

Doacao2
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167 comentários

  1. Marcelo Luis Raimann

    Mês passado abri uma conta poupança na Caixa para meu filho, que tem 5 meses apenas, mas quando fui cadastrar o acesso via Internet não foi possível, no próprio site da uma mensagem que o titular é menor de 16 anos.

    Queria saber qual o problema em ser menor, tendo em vista que eu estou gerenciando a conta até ele se tornar adulto?

    • Aconteceu a mesma coisa comigo. Tenho uma filha de 4 anos e tão não posso administrar a conta virtualmente.

    • Pessoal, preciso da ajuda de vocês. O Gerente do Bradesco disse que tem que fechar a minha conta para abrir a tal conta. Vou perder todo meu histórico, etc. O que faço? Eles estão certos? Tenho as conversas telefônicas todas gravadas. Me ajudem!

      • Não tem nada que fechar para abrir conta(cesta de servicos essenciais ou digiconta – http://bit.ly/29k8aC3 ), a única coisa que vi de diferente é no caso da conta personnalitè que o itaú não aceita a alteração por ser uma conta de alto padrão e solicitado o cancelamento, para abrir a nova, se não for o caso só pedir a alteração. Do contrário vá com seu advogado ou um defensor público à agência.

        • Olá! Bom dia!
          Gostaria de pedir sua ajuda.
          Meu irmão abriu uma conta já faz tempo para receber o seguro de morte de seu filho, e nisso ele deixou um pouco de dinheiro lá, até que a precisão viesse, pronto! Sacou tudo que tinha lá, agora recentemente ele ia depositar um pouquinho, e quando tirou o saldo estava devedor, referente a um cheque especial, o qual ele nem sabe qual é, o valor foi 380.O fato é que fui lá com ele e o rapaz disse que só poderia encerrar a conta se ele pagasse o debito. Pagamos, mas lendo e vendo esses direitos eu fico me perguntando se a cobrança não foi indevida e se ele não deveria receber o dinheiro de volta.O fato é que eu não sei onde é que marca se a conta é de serviços essências. Mas mesmo assim eu acho que foi abusivo, uma vez que ele nem mais usava a conta e lendo eu descobri que depois de 6 meses o banco poderia ou deveria cancelar a conta.

  2. Mas quando o cartao tem função credito… queria me livrar da anuidade tb!

    • Também tenho essa dúvida, tenho um cartão de credito vinculado a conta e o utilizo, posso me livrar das tarifas mesmo assim?

      • Maria do Rosário Cavalcante

        Eu tinha também e só descobri quando colocaram “crédito” ao invés de “débito” na máquina e o Banco(Itaú) me contactou(Pois não recebi cobrança por papel, o que achei estranho). Fui na Gerente e mostrei a cobrança e ela me explicou que meu cartão também tinha a função de “Cartão de Crédito”. Pedi que fosse retirado e ela retirou na hora. Só não gostei do papo caó de que mesmo tirando, pra eu ficar atenta na hora de pedir “débito”, não deixando que digitem “crédito”, pois poderia ser que caísse em “crédito” mesmo com meu pedido. Bem, não disse nada e estou atenta, mas se cair em “crédito” e o Banco aceitar dessa vez, não vou pagar não e teremos problemas, pois do momento que eu vou e peço a retirada, o Sistema como um todo tem que bloquear esta opção. Até agora tudo bem e espero assim ficar. Mas faça isso. Vá ao Gerente de seu Banco e peça que seja retirada a opção de “crédito” do seu cartão… Abraços… (Y)

        • Maria do Rosário Cavalcante

          Só pra corrigir um trecho: eu não recebi cobrança em Boleto, das compras que fiz e que caíram em “crédito”, mas recebi uma cobrança que não sabia o motivo e quando mostrei à Gerente, ela me explicou do que se tratava. Inclusive, encontrei a nota do estabelecimento e vi a opção “crédito”. Pensei seriamente em colar uma etiqueta de “Apenas Débito” no cartão, mas fiquei com medo de emperrar em alguma máquina. rs

    • pede um free do Santander e já era…

    • tudo de grátis…

      • pô anderson eu tenho o cartão free e mesmo assim eu sou cobrado pelas tarifas.

        • reclame com seu gerente, pois o próprio cartão já diz: “GRÁTIS”
          ou você não está fazendo alguma das exigências como:
          *ter um débito automático na conta (luz, água, etc);
          *efetuar ao menos uma compra no crédito por mês;
          *ter uma conta salário;
          e mais umas coisas q n lembro…
          se não me engano tem que ter no mínimo duas exigências pra ser gratuito…

        • Então não é Free…

          Praticamente tudo que vc postou gera encargo.
          Ou vc gasta ou será tarifado.

          Isso não é Free…

        • Até onde sei conta corrente é pra gastar!
          Mas se não quiser pode guardar em casa também…
          Como já disse tenho uma conta dessas e não pago nada de tarifa…

    • Faça um da Saraiva ou Submarino com anuidade grátis para sempre.

  3. Possuo uma conta do BB e uma no ITAÚ, e são totalmente de graça:
    no BB chamam de Pacote Digital, e no ITAÚ de iConta.

    • Realmente não há tarifa mensal de serviços da iConta. Mas vc não tem gratuidade em quase nada e tudo o que vc precisar fazer implicará na cobrança de valor individual por item usado. (No meu caso fiz as contas do que eu costumo utilizar do banco e usar a iConta era uma canoa furada…)

  4. Otário, precisa comprovar renda?

  5. Tive muitos problemas com o Satander (Banco do Capeta) estavam me cobrando um absurdo de taxas.

  6. Tem uma conta free no Santander, claro, tem que ter 2 produtos do banco, mas no meu caso, vale a pena, pois, um foi a própria conta que é um conta salário e já conta como produto e o outro foi, mover automaticamente 50 reais pra poupança todo mês o que não é ruim, não prejudica em nada, só isso, porém não uso o cartão de crédito deles, pois senão ai para manter a conta Free, tem que gastar pelo menos 1 real por mês, senão paga 30 conto de taxa, não tenho o que reclamar até agora, já do Itaú, as taxas são absurdas e vou mudar pra uma conta mais barata, o mínimo que der, essa iconta, tudo que tiver que resolver que estiver fora do pacote eles cobram… mas vale a pena pra quem só usa o que está no essencial. No B.B minha conta é de MEI, de empresa individual, 5 reais de tarifas ao mês, pra quem precisa de uma conta empresa para trabalhar é uma boa, sem pagar os absurdos de contas juridicas e ter que movimentar um monte de coisas.

  7. E débito automático entra nesses pacotes essenciais? Tenho conta no Itaú que cobra uma taxa absurda.

  8. Era bom pedir a isenção da taxa na abertura da conta, ai queria ver se o banco era obrigado a abrir a conta! kkkkk

  9. Após ter visto o vídeo do Canal do Otário, fui no Itau solicitar a iConta, segue depoimento:
    Eu – Gostaria de abrir uma iConta, não quero pagar nenhuma taxa, apenas possuir uma CC.
    Gerente 1 (Com má vontade) – Não abrimos mais este tipo de conta
    Eu – Como é? Não abrem? Tem certeza?
    Gerente 1 – Gerente 2, abrimos esta conta ainda?
    Gerente 2 (De cara feia) – Sim, mas precisa de um pré cadastro no site
    Gerente 1 – Você já fez esse pré cadastro?
    Eu – Não, não sabia que tinha que fazer isso, você não consegue fazer para mim agora?
    Gerente 1 – Não, você tem que fazer pela internet.
    Eu- Ok, eu faço aqui pelo celular então
    Gerente 1 – Tudo bem
    40 minutos depois dentro da agência na frente da Gerente 1…
    Gerente 1 – Conseguiu fazer o pré cadastro?
    Eu – Ainda não. O site do itau não deixar fazer o cadastro pelo celular.
    Gerente 1 – Vem cá, deixa eu tentar fazer por aqui.
    (Ou seja, a F#@ tinha como fazer mas não quis nem tentar na primeira vez)
    Gerente 1 – me passa seus dados
    Eu – Sim
    Após alguns minutos
    Gerente 1 – Não é possível abrir um iConta pq você já possui uma conta poupança, quando um cliente tem uma conta sem custo como uma poupança, não pode abrir uma conta corrente do tipo iConta, o sistema bloqueia.
    Eu (puto já pela indisposição )- Então cancela minha conta poupança e abre uma iConta
    Gerente 1- Mas se você cancelar a poupança leva 24 horas para liberar no sistema
    Eu – Tudo bem, eu volto amanhã, pode cancelar
    Gerente 1 (insatisfeita por eu não desistir) – Deixa eu confirmar se é possível antes de cancelar
    Gerente 1- Gerente 3, se ele cancelar a poupança ele consegue abrir uma iConta?
    GERENTE 3! – Não, fica no sistema que ele já teve dados cadastrados numa conta poupança.
    Gerente 1 (com cara de: ganhei!) – É, não será possível mesmo.
    Eu (puto já pela indisposição e por todos impedimentos criados) – Tudo bem, ainda sim vou fazer o pré cadastro e ligar na central para saber mais detalhes se é mesmo assim que funciona… E fui embora.
    Resumindo, foram três, TRÊS gerentes do itau no processo, e depois de todo esse rolo, e ficar umas 3 horas no banco, estes F#&$#@ criaram mil e um impedimentos e não me deixaram abrir a iConta, agora fiz o pré cadastro, e to imprimindo os documentos para uma segunda tentativa, e espero que essa seja diferente da primeira. Bom, foi essa a minha experiencia ao tentar usar algo que tenho direito, uma conta corrente sem taxas, realmente eles acham que eles que estão fazendo um favor pra mim, e não eu pra eles colocando meu dinheiro lá, bando de F%¨&$#.
    Parabéns pelo trabalho Canal do Otário, conteúdo com informações valiosas para os brasileiros que realmente passam por otários por estas empreiteiras e governo dia após dia.
    Abraço!

  10. Quinta Dia 30/01
    O Gerente do Bradesco de outra agencia, disse que isso não existe. Mas retirou a Cesta Fácil de 19 reais da minha conta. Mas disse que talvez não tenha dado certo pois não era minha agencia.

    Sexta Dia 31/01
    O Gerente do Bradesco da Agencia que tenho conta disse que isso não existe.
    Que os Serviços Essenciais, teria de pagar 9 reais e pouco por mês e a cada 3 meses um taxa de 30 para renovação do cadastro.

    Sábado Dia 01/01
    Liguei pro SAC Bradesco, mandaram ligar para o Fone Fácil.
    O Atendente disse que minha conta já estava com os Serviços Essenciais.
    Então na Agencia que não era a minha, o Gerente tirou essa cobrança de 19 reais mesmo.

    Vou esperar esse primeiros 15 dias, pra ver se vai ser cobrado alguma Taxa. Pra ter Certeza.

  11. Eu tenho o Santander Flex, o banco me cobra mensalmente R$29,90 por manutenção, sendo que eu só utilizo a internet para consultas e pagamentos de boleto. Irei amanhã no banco para solicitar somente o essencial.

  12. Quem tem conta no Banco do Brasil, e acessa o internet banking, consegue facilmente aderir ao pacote de serviços essenciais. Tem uma opção pela internet que você solicita a adesão. Eu fiz isso e nunca mais paguei tarifas. E também não precisei enviar qualquer documento físico. Só que isso não é divulgado pelo Banco do Brasil, é claro. Mas essa opção existe no internet banking deles.

  13. eu tenho uma conta no itaú como faço para trocar minha conta para esse serviço essencial pelo telefone?

  14. Alguem me ajuda aqui, eu fui la, e a filha da p*** da gerente disse que essa p**** era só pra quem tinha conta salario, qq eu faco?

    • Aconteceu comigo também, fui abrir uma iconta no itaú – conta corrente digital com direito a DOC e TED e outros beneficios totalmente gratis – eles falaram que o sistema não estava deixando abrir. Voltei pra casa revoltado, fiz uma reclamação no “reclame aqui” ( http://www.reclameaqui.com.br/ ) uma hora após a gerente me ligou se desculpando, fui la no outro dia e abri a conta sem eles darem um pio.

  15. Quem estiver com problemas em migrar as contas pro serviços essenciais, basta ameaçar ligar pra o banco central, na mesma hora, serviços que não existião começam a existir pra estes gerentes FDP´s.

    Pra ter os serviços essenciais, não precisa de conta salario, nem pagar alguma taxa, basta imprimir o documento disponível acima e levar na sua agencia!

  16. Anos atrás eu tentei utilizar esse documento no Bradesco, e não aceitaram. Um caso bem chato aconteceu comigo no banco, eu havia aberto uma conta salário no Bradesco, e não tinha ideia de que a conta corrente seria associada com essa conta salário, até ai tudo bem. Depois que sai do emprego eu fui cancelar a conta salário, isso em 2011 e esse ano fui descobrir que minha conta estava com quase 800,00 negativos, fiquei totalmente desesperada e sem saber o que fazer, e se eu não tivesse sido atendida pelo gerente “certo” eu acho que seria obrigada a pagar.. esse dinheiro todo se acumulou pq supostamente eu tinha um debito de 58 reais com o banco e com o passar dos anos os juros+cesta básica só foram subindo, o que exatamente o gerente fez eu não sei, apenas paguei o valor de 58 reais e depois de alguns dias voltei no banco e cancelei a minha conta, agora que recebi a carta de confirmação do cancelamento estou super feliz, só sei de uma coisa, eu odeio bancos, odeio.

  17. Eu tenho um Santander Free e preciso apenas de fazer uma compra, no valor mínimo de R$ 16,00/mês, para ser isento de anuidade.

  18. BOM AMIGOS, tenho uma conta no itau, mas estou devendo e todo mes eles cobram a manutenção da conta, será que consigo a CC gratis mesmo devendo? obg desde já

  19. QUERO MUDAR A MODALIDADE DE MINHA CONTA PARA SERVIÇOS ESSENCIAIS PORÉM A CAIXA AFIRMA QUE NÃO POSSO POIS TENHO UM FINANCIAMENTO QUE PAGO VIA DÉBITO EM CONTA, E AGORA? QUE ARGUMENTOS EU USO??

    • Mas é isso mesmo Jonathan, estou na mesma situação, CC atrelada ao financiamento imobiliário e a resposta para mim também foi a mesma.

    • Jonathan e Marcelo, vocês podem ir exigir a alteração imediatamente. Eles estão enrolando, é um direito seu e eles não podem tirar até porque a alteração da contacorrente para serviços essenciais não interfere em nada, não muda o nº da conta e ainda que mudasse. Independente do serviço adquirido pode ser alterado sim. Se o banco não quiser alterar, faça uma reclamação no Banco Central (http://www.bcb.gov.br/ ) e no Procon.

      • O banco alega que a retirada dessas taxas vai acarretar no acréscimo de juros no financiamento. Eu tive que alem de ter que fazer uma CC que cobra essa taxa mensal, fazer o XCap e Cartão de Crédito. O XCap já cancelei e a taxa na CC varia conforme o valor que tinha na Poupança, até pouco tempo atras era cobrado 3,30, agora que zerei a Poupança o valor está em 12,80 mensais. Ja o Cartão de Crédito, cobra 4 parcelas no ano, mas só ligar na central do banco que dão desconto de 50% nesse valor.

        • A retirada das taxas não acarreta em juros. E a alteração do tipo de cesta de serviços da conta corrente é opcional, você pode alterá-la quando desejar, é claro que a cesta de serviços essenciais tem menos quantidades de serviços que as tarifadas. Mas Marcelo você tem que acompanhar seu extrato mensal para ver o que está sendo cobrado e reivindicar, eu não entendi muito bem se você tem conta corrente ou poupança, mas qualquer uma das duas podem ser alteradas para cesta de serviços essenciais – dê uma lida na resolução 3.919 – mas é claro que há limitações quanto a conta, só porque não taxa de manutenção todos os seus serviços são ilimitados, não, a conta corrente tem direito a 4 saques por mês, já a poupança 2 saques e dentre outras limitações, o que for utilizado excedendo o limite do mês será cobrado. Vi que começou tudo errado quando você abriu a conta, porque “compra casada” é crime, mas quanto ao cartão de crédito o Santander tem um livre de anuidades não paga nada- Santander Free. E a respeito do financiamento pode sim alterar a cesta conta corrente com financiamento mesmo em débito automático, pois se você quiser pode fazer portabilidade bancária, então logo pode alterar a cesta da conta com o financiamento em débito automático.

        • Eu acompanho diariamente meu extrato mensal, via internet banking. Eu tenho CC e Poupança, só que o valor que tem na Poupança influencia no valor da taxa mensal da CC, quanto mais dinheiro tiver menor a taxa fica. Na época que fiz o financiamento não existia a resolução da conta básica, sem taxas, por isso não tive outra opção. Sobre o cartão de crédito Santander Free, eu e minha esposa temos e estamos muito satisfeitos com ele. Recomendo para todos que queiram ter um cartão de crédito.

        • Aconselho a ir ao banco para extinguir essas taxas.

  20. GOSTARIA DE SABER SE FOR UMA CONTA SALARIO TEM COMO PEDIR Pacote de Serviços Essenciais

  21. bom dia td bem? por gentileza alguém pode me dizer se esse documento esta atualizado nos padrões de hoje, ja que foi postado no ano passado, e segundo amigos próximos disse tentar fazer essa mudança no banco e naum conseguirão, mas eles naum utilizaram esse documento, no aguardo…Obg.

    • Utilizando esse documento ou não os bancos são obrigados a fazer a alteração da conta para cesta de serviços essenciais. O documento é baseado na lei e eles não podem burlar a lei se quiser dê uma lida pra sua melhor compreensão(Resolução 3.919 Banco Central do Brasil). Se o banco se recusar a abrir/alterar a conta siga os passos que vou relatar abaixo e dá certo.

      1- Se eles insistirem em não abrir/alterar a conta, falar que o sistema não aceita, esse tipo de conta não existe, e não pode por coisa do tipo ou outro motivo, solicite a presença do gerente geral da agência e passe o caso para o mesmo.

      2-Se ele também não fizer a abertura/ alteração da conta vá pra casa.

      3-Chegando em casa imediatamente faça uma reclamação no reclameaqui (www.reclameaqui.com.br)

      cont…

    • Continuação: Passo 3- faça uma reclamação no reclameaqui (www.reclameaqui.com.br), dizendo o que houve e o banco se recusou a abrir a conta.

      4- Faça uma reclamação no SAC do banco.

      5-Aguarde o contato do banco. Eles entraram em contato com você para se desculpar e pedir que vá até o banco abrir a conta.

      ESSAS DICAS SÃO INFALÍVEIS, ACONTECEU COMIGO. Também serve para a abertura da conta eletronica do itau(iconta) e bradesco(digiconta).

      Hoje tenho duas contas uma cesta de serviços essenciais no bradesco e uma iconta no itau.

      Siga esses passos que dá certo divulgue para amigos e familiares, principalmente para aposentados e pensionistas, os bancos insistem em cobrar taxa de manutenção. Um abraço.

      • Renan, minha mãe é pensionista e quando fomos abrir uma conta para ela, o gerente afirmou que a conta da minha mãe seria isenta de impostos, mas é claro que não foi isso que aconteceu, minha mãe paga R$31,00 por mês de taxa bancária, fora a anuidade do cartão de crédito.
        Minha mãe tem direito mesmo a essa isenção de “taxa de manutenção”?

        • Tem sim Torquato, independente de ser aposentado/pensionista. Siga os passos no post que fiz acima, faça reclamação no SAC e no reclameaqui, uma vez que o(a) funcionário(a) do banco informou que não seria cobrado e solicite a devolução do valor pago. Se for solicitado a presença novamente no banco acompanhe-a e leve a copia do contrato que vc recebeu. MUITA ATENCAO NA HORA DE ASSINAR O CONTRATO LEIA TUDO ANTES E EXIJA A SUA VIA.

        • … e no caso do cartão de credito os banco podem cobrar taxa de manutenção, mas Santander tem o santander free que é isento de anuidade.

  22. Dúvida, Eu uso meu cartão pra compra em Dólar, essa mudança para Serviço Essencial pode tirar esse meu direito? E sobre anuidade no Cartão, é removido tbm essa taxa de anuidade?

    • O cartão de crédito não tem nada a ver com a conta corrente, são dois produtos totalmente independentes.

    • Paulo Sergio, acredito que essa compra em dólar seja compra internacional ou coisa do tipo. Você pode fazer uma proposta do cartão de crédito Santander Free que é isento de anuidade se você utilizá-lo para compras nacionais e internacionais ou dólar, ao menos uma vez por mês. E quanto a conta corrente você também pode pedir a alteração para cesta de serviços essenciais, pois não há nenhuma interferência.

  23. Se eu fizer esse plano essencial vou perder o meu cartão de crédito?

    • Não, pois são produtos totalmente independentes.
      Na verdade, vc nem precisa ser correntista do banco para ter um cartão de crédito deste banco ;-)

    • Bruna, de forma alguma. Você não perderá seu cartão de crédito ou qualquer outro tipo de serviço que tiver no banco, ao aderir a cesta de serviços essenciais. Isso é um direito do cidadão ter uma conta corrente livre de tarifas, isenta, grátis, totalmente grátis. E inclusive vc estará coberta pela resolução do Banco Central(Resolução 3.919<- só procurar no google). Nada além do seu direito.

  24. Bom dia pessoal, blz? Então, eu tenho uma dívida antiga com o Banco do Brasil, inclusive ela até já prescreveu. O Banco pode me negar a abrir essa conta por causa dessa dívida antiga? Valeu!!

      • Na verdade o banco pode se recusar a abrir conta se houver dívida (mesmo prescrita) no banco de dados dele. O banco só não pode se recusar a abrir conta salário. Se ele se recusar, vale entrar com o pedido na Ouvidoria e fazer reclamação no Banco Central.

        Uma dívida prescrita sai da base de dados do SPC e Serasa, mas ela ainda existe e fica registrada no banco em que você tem ela.

  25. Para abrir uma conta com Serviço Essencial preciso ter comprovante de renda?

    • Não, na lei não diz nada sobre isso logo não é obrigado, mas é bom vc levar. Pois eles ficam questionando, mesmo se for autônoma leve os rendimentos. Caso não consiga abrir a conta por qualquer motivo, acesse o site reclameaqui.com.br e faça uma reclamação contra o banco. Eles vão te ligar se desculpando e pedindo para comparecer ao banco para abrir a conta. Fácil simples assim. Com essas medidas qualquer um consegue. Não há porque o banco rejeitar a abertura de conta.

  26. Eu tenho um empréstimo no banco Itaú. Mesmo assim posso solicitar o pacote de serviços essenciais?

  27. Oi preciso de ajuda: eu tinha insenção de pacote de tarifa do Itaú, porém o mesmo acabou este mês e eles me ligaram pra ir lá na agência pessoalmente. Chegando lá me informaram que o serviço de manutenção da conta no valor de R$40,00 iria ser cobrado novamente. Tentei pedir a insenção, desconhecendo que existia este serviço de conta essencial, e a atendente ao invés de me informar desse serviço me disse q eu poderia fazer um seguro de vida por 5 meses no mesmo valor de 40,00 e que após eu teria a insenção novamente. Eu que estava desinformada fiz (não assinei nada, foi tudo eletrônico).

    Agora que tomei conhecimento, gostaria de saber se posso cancelar esse seguro de vida e ao mesmo tempo pedir a conta essencial?

    • Sim Elaine, pode pedir o cancelamento imediato e a alteração da conta para cesta de serviço essencial. Achando bem, seria bom o estorno já que ela não te informou da cesta isenta. Se eles não quiserem alterar e estornar o valor por qualquer motivo, faça uma reclamação no sac e no reclameaqui.com.br uma vez que a cesta de serviços essenciais esta previsto em lei – Resolução 3.919 BACEN.

    • Ah, outra coisa, peça uma cópia do contrato e fique atenta, se tiver alguma lacuna para o bancário assinar, faça-o assinar, pois eles costumam deixar em branco a via do contrato do cliente. Agora, fique atenta a tudo que for assinar seja no banco ou não. Antes de assinar primeiro leia todo o contrato se não entender peça a pessoa responsável para te explicar. Se vc estiver de acordo assine, em caso de discordância não assine. Leve a cópia do contrato para casa e guarde-a. Qualquer problema posterior com relação a taxa, tarifa, outros, vc tem como provar.

  28. Eu assino e coloco meu CPF lá em baixo?

  29. Posso pedir o cancelando do pacote Maxibonus celular simples tarifa mensal de 32,00?

    Fui no banco itau encaminhado pela empresa ao qual comecei a trabalhar

  30. Não tenho conseguido abrir conta em lugar nenhum, todos pedem algum comprovante de renda ou número do PIS, mas sou autônoma. Como deveria proceder?

  31. Gostaria de saber o existem tarifa zero para pessoal jurídica no banco do brasil?

    • Referente a pessoa jurídica não há isenção de tarifa. Eu tb já pesquisei mas não encontrei nada, nenhuma resolução sobre isenção para pessoa jurídica.

  32. Bom dia! Gostaria de saber se o banco pode exigir uma carta da empresa solicitando a abertura de uma conta salário por conta da renda ser somente um salário mínimo? Existe um limite mínimo de renda para abertura de conta de serviços essenciais? Pergunto isso porque o banco me disse que eu não poderia abrir uma conta desse tipo porque só recebo um salário mínimo no contracheque, que eu teria que abrir uma conta salário, mas que, para isso, eu teria que ter uma carta de minha empresa solicitando a abertura dessa conta. Isso está correto?

    Desde já agradeço!

    • Referente a conta salário, eu não tenho informação se é obrigatório carta da empresa e limite, por outro lado eu não aconselho ninguém a abrir conta salário, pois ela é específica para recebimento de salário e você não pode receber mais nada na conta além disso – não pode receber transferência DOC e TED, depósito em dinheiro ou cheque, e também não pode solicitar talão de cheque. Na minha opinião é melhor vc abrir uma conta corrente cesta de serviços essenciais. Pois vc terá mais benefícios: 10 folhas de cheque por mês, 4 saques/ mês, consultar saldo, extrato pela internet… A Resolução 3.919 do BACEN, não diz a respeito de limite, logo não há limite de renda, na verdade eles não quiseram abrir a conta. Rafael faça uma reclamação no SAC do banco e no reclame aqui – http://www.reclameaqui.com.br , acompanhe o prazo para resposta e posteriormente eles vão te ligar para ir ao banco para abrir a conta.

  33. Olá. Eu já possuo a conta essencial no itaú a uns 2 anos. Porém, no mês passado a gerente da conta me ligou informando que não posso mais ter essa conta, pois passou do prazo e que seria cancelada. Tendo assim, que adquirir outro pacote. Procurei na internet e não encontrei nada sobre prazo da conta. Gostaria de saber se isso existe?

    • Olá Cristina, isso é mentira dela. Provavelmente os bancos estão sentindo o prejuízo dos cliente que têm conta com serviços essenciais. E seus diretores e gestores estão sendo pressionados a fazerem alguma coisa. Vão e passam para seus subalternos que tomam medidas como essa, mais uma vez precipitada. Ela não tem nenhum fundamento, base. Isso é infração à lei. Eu aconselho a fazer uma reclamação no sac do banco e no reclame aqui( reclameaqui.com.br ) e ler a Resolução 3.919 – BACEN que ainda é VÁLIDA.

  34. O link para download esta fora do ar..

  35. minha conta corrente foi aberta no banco Santander pela empresa onde trabalho,e a taxa de manutenção de conta é 22,50 por mes. nesse caso eu posso pedir o pacote de serviços essenciais?

  36. Oi eu tenho uma conta salario no bb quero transforma ela para corrente pacote essencial minha duvida e se nesse plano eu também vou poder pagar minhas contas meus boletos pela net ?

    • Sim Gildean, essa conta é normal como qualquer outra a diferença, a única diferença que é gratis e os bancos não divulgam. Vc vai poder fazer tudo como na conta salario, eu acho ela até melhor, pois na conta salario vc só pode receber exclusivamente o salario, qualquer outro tipo de deposito é rejeitado. Por isso prefiro a cesta de serviços essenciais.

    • Eu tenho uma conta no bb pacote essencial, a anos, pago todas minhas contas via internet banking sem problema algum, ou seja, vai poder pagar sim.

      • Obrigado galera, vou ja ja fazer o gerente do bb zangar vou trocar para o pacote essencial muito obrigado mesmo, prezo muito pessoas que ajudam outras só pelo prazer ,, Valeu mesmo.

  37. É criada uma nova conta com a isenção do pacote, ou eles alteram o conta existente?

  38. Sr Otário Anonymous, muito obrigado por essa dica, pois graça ao Sr consegui gratuidade de minhas contas sem precisar levar documento algum. Solicitei aos gerentes e o fisseram imediatamente sem nenhum tipo de questionamento. Grato!

  39. Sr Otário,parabéns pelas dicas,Mais uma Duvida, Essa Formula Serve Para Conta Jurídica.

  40. RANAM GOSTARIA DE SABER SE É POSSIVEL PARA CONTA JURÍDICA? POIS TENHO UMA CONTA QUE FIZ UMA NOGORCIAÇAO ONDE TODO MêS TENHO QUE DEPOSITAR O VALOR DO ACERTO NA MESMA. MAIS ACONTECE QUE ESTÃO ME COBRANDO UM MONTE DE TAXAS E CESTA DE SERVIÇOS. JÁ PEDI PRA ENCERAR MAIS O GERENTE FALA QUE PODE ENCERRAR SO QUANDO ACABAR A NEGORCIAL E TAMBEM SEGUNDO ELE SO PODE MIGRAR PRA CONTA ESENCIAL CONTA SALARIO. ISSO É VERDADE?

  41. Parabéns pelo tópico…

    Tenho um cartão que pago anuidade de 6,99 todos os santos meses… conseguiria anular essa taxa?

    • Existem cartões que não pagam anuidade. Tem o cartão Petrobrás pelo Banco do Brasil e o cartão da Livraria Saraiva. São cartões com bandeira Visa ou Redecard, dá para você efetuar compras em qualquer loja.

    • Existe o cartão Santander Free, sem taxa de anuidade ou mensalidade, a única exigência é efetuar uma compra todo mês, com qualquer valor.

  42. Tenho uma conta que não uso a 3 meses, e tem três tarifas de R$ 15,00, por cada mês, ou seja, está negativa em R$ 45,00! Será que consigo contornar/remover essa dívida?

  43. Parabéns Otário pelo seu trabalho, vem ajudando muito! Fiquei sabendo deste pacote de serviços essenciais através de seu canal no Youtube no ano passado. Hoje fiz a mudança da minha conta, e a atendente ainda tentou me enrolar a ponto de me dizer que para o banco (no caso o Banrisul) não era útil ter usuários e sim CLIENTES (acredito que tentou me empurrar a ideia de que este tipo de serviço não existe). Não quis arrumar confusão com a mesma ou esticar a conversa referente a isto, pois eu iria me incomodar mais e deixar o resto das pessoas na fila esperando ainda mais (tinha apenas um atendente). Apenas fui mais direito e exigi que fosse mudado o tipo da minha conta. Só terei que pagar a taxa de R$11,90 (onze reais e noventa centavos) referente ao “USO” dos serviços ao qual nunca usei.
    No Banco do Brasil aqui de minha cidade quando abri a conta de cara pedi este pacote de serviços essenciais e a mesma não se recusou a fazer, fez na hora e até hoje nunca tive nenhum problema com a mesma.

  44. Cabe restituicao retroativa??

  45. Fiz o que foi falado ai e deu certo segue a imagem da minha solicitação, ainda por cima a menina lá do banco ficou brava por estar exigindo que ela escrevesse no papel para garantir ser feito o solicitado!

    Imagem: http://s23.postimg.org/gq3n1icbe/IMG_20150223_150

  46. Quando me dirigi ao Bradesco para solicitar o pacote de serviços básicos o atendimento tentou me enrolar dizendo que aquilo não existia,que nunca ouviu falar nada sobre isso, porém eu já possuia uma conta no Santander desta forma e lhe disse que ele procurasse se informar direito antes de chamar os clientes de otário. Pedi pra falar com o Gerente e este nem disse nada, foi logo atendendo à minha solicitação.

  47. e pra conta jurídica? consigo abrir?

  48. E conta jurídica !!! Tem como pedir esse direito ??? É abusivos essas taxas

  49. F***! Se é lei e se você se encaixa no perfil, não deveria ter que solicitar p**** nenhuma né???
    Deveria ser automático, os bancos tem controle disso. Neste caso então deveria ter ressarcimento. Não?

  50. eu tenho um cartão de credito, consigo tirar a taxa???

  51. Eu uso somente essas funcoes no banco, mas possuo um cartao de credito, isso influencia ou tenho direito a esse pacote de servicos essenciais?

  52. Olá. Gostaria de saber se com esta conta gratuita seria possível fazer débito automático de contas tipo da NET, Claro, etc.
    Grato!

  53. Parabéns. Você é o cara. Sou fã. Estou com planos de fazer um plagio do bem da sua ideia aqui em minha cidade. Alguma dica operacional ou judicial. Kkk Afinal isso vai ser incômodo.

  54. Nos últimos dias venho tentando efetuar saque no caixa eletrônico do Banco 24 Horas e sempre da erro na tarja, já liguei pro itaú e eles falam q está tudo normal. Comentei com um amigo que também tem iConta, e ele disse que o mesmo erro consiste. Não consegue acesso no Banco 24 Horas, somente no próprio banco itaú. Acho que eles estão tentando burlar, como tem banco 24h em tudo quanto é canto, e com isso aumenta os custos com “tal conta grátis” que gera “preju” pro banco. Eu queria saber se erro também ocorre nos cartões de vocês que tem iConta e cesta de serviços essenciais.

  55. Consegui excluir a tarifa de uma conta da caixa. Eles nem chiam, só fazem o procedimento e pronto.

  56. Possuo uma conta no santander, ela nao possuia taxas de manutençao, porem, eu precisava efetuar determinadas açoes todo mes para ter o beneficio. Hoje fui ao banco pedir a mudança para os serviços essenciais. Ao falar com a gerente ela me disse que nao era possivel, mas, isso mudou assim que eu apenas citei a resoluçao do Banco Central e “voilá” agora tenho uma conta sem taxas. Obrigado Otario.

  57. Olá pessoal. Creio que alguém já deve ter comentado isso por aqui, mas outras contas específicas que valem a pena são a “iConta do Itaú” e o “Pacote Digital do Banco do Brasil”. Tenho experiência com as duas, e essas contas não possuem taxa mensal e todo e qualquer tipo de transação eletrônica não é tarifada, por exemplo: DOC, TED, Transferências, Extratos, etc. Como são contas exclusivamente digitais, não é possível utilizar cheques. Além disso, você só paga por serviços bancários não eletrônicos (caixa operado por pessoas físicas), isso por vez que você utilizar.

  58. prezado,
    no caso do Itaú, esta conta possibilita a usualidade do aplicativo deles?

    • Sim, o aplicativo, assim como a biometria pode ser utilizado em todos os tipos de conta. Mas basta solicitar o acesso com o “gerente”.

  59. Otário, hoje eu fui tentar abrir uma conta, e a gerente do Itaú aqui no Alto da Rua XV alegou que o banco pode cobrar uma anuidade de R$120,00, e que eles cobram? Isso é verdade? Se não for, como posso me resguardar em caso de cobrança? Como proceder? Obrigada!

  60. Olá,

    Abri uma conta com o único objetivo de utilizar a conta poupança, ao abrir me adicionaram com uma tarifa e posteriormente fui até a agência e solicitei a alteração da minha conta para o de serviços essenciais.
    Efetuei meu primeiro depósito e descontaram R$ 10,00 descrita no extrato como tarifa bancária cadastro.
    Abri uma reclamação na ouvidoria do banco e o gerente entrou em contato comigo informando que o Banco Central autoriza a cobrança de uma taxa no valor de R$ 30,00 para cadastro desse pacote de serviços essencial e me informou que eles parcelam em 3x de R$ 10,00, procede essa cobrança?

    • É a confecção de cadastro para de início de relacionamento, esse cadastro é gratuito veja as tabelas http://bit.ly/1NB5kiv ,e http://bit.ly/1Kb7OsT . Imprima essa tabela(caso a conta seja do Itaú ou Bradesco) e solicite o estorno imediato do valor. Não houvendo solução ligue pra ouvidoria com o numero da reclamação feita anteriormente… em último caso reclame no site do BACEN.

    • É indiferente a forma de utilização da conta. Você pode abrir uma cesta de serviços essenciais ou iconta e habilitar a poupanca nessa mesma conta. Todos os tipos de conta corrente possuem uma poupança integrada.

    • Você tem a cesta de serviços essenciais ou digiconta ?

      • Eu tinha antes uma conta com um valor mensal, não lembro exatamente o nome do tipo de conta, sei que o valor que pagava era de R$ 9,90, depois de algum tempo, fui até a agência e alterei minha conta para Serviços Essenciais, efetuei um depósito e logo em seguida foi realizado esse desconto de R$ 10,00.

        • Provavelmente você tem a cesta… é, fazendo uma análise conjunta da Resolução 3.919 e a tabela http://bit.ly/1Kb7OsT , essa cobrança realmente é devida. A resolução do BACEN deixa essa brecha. Porém pode ser cobrado uma unica vez 3x R$10(total R$30,00) como diz na tabela. Quando contratei essas contas (cesta de serviços essenciais, digiconta, iconta), tanto no Itaú como no Bradesco, não havia essa tarifa. Mas é bom ficar esperto, mantenha o contrato de abertura de conta bem guardado, fique de olho nos extratos caso haja uma cobrança diferente a essa.

  61. Desculpa, eu retiro o que disse antes, vejo que a cobrança de R$30, é indevida, não procede, uma vez que a conta já estava aberta, e não há a necessidade do banco efetuar o “cadastro para de início de relacionamento” para alteração da conta. Esse procedimento só e feito na abertura da conta quando há o “início de relacionamento” e é feito uma pesquisa junto aos órgãos e instituições financeiras, para conferir se a pessoa possui cadastro positivo de bom pagador.

    • Exatamente isso que imaginei, porém no meu caso como eu não tinha saldo na minha conta quando fiz o cadastro até a alteração da conta para o de serviços essenciais, pode o banco descontar somente quando tem saldo na conta? Caso a resposta seja sim, provavelmente foi isso que ocorreu…

      • Não, como na tabela http://bit.ly/1Kb7OsT a sua conta era “Cesta Fácil Prática”, mensalidade de R$9,90, ela contempla a “Confecção de Cadastro para Início de Relacionamento”, logo a cobrança é indevida. Faça uma reclamação na ouvidoria solicitando a devolução do valor de R$30,00(3x R$10).

  62. Oi pessoal. Tudo bem Otario?
    Isso ainda é valido, no Santander tão fazendo frescura com um amigo meu.
    Obrigado.

  63. Fiquei sabendo da conta de serviços esscênciais e fui até a caixa econômica federal e foi feito o procedimento. Após seis meses voltaram a cobrar a cesta de serviços de 16,75 ao mês e já completam 2 meses consecutivos a cobrança. Voltei a Caixa e o atendente me explicou que o banco não trabalha mais com esse tipo de conta, por isso voltou a cobrar e me sugeriu que, encerrasse uma conta que já tenho a mais de 10 anos. O banco está certo em fazer isso? Posso processar o banco por cobrança indevida? Além do mais sem eu saber na primeira vez que foi descontado 16,75 do débito de cesta, como eu não tinha dinheiro na conta, ou seja menos de R$ 3,00, passou uma semana com saldo negativo e agora estão me cobrando por esses 7 dias no cheque especial 9,07 de juros. Gostaria que me ajudassem no que devo fazer.

  64. A resolução é valida e banco não pode se omitir. Eu sugiro vc resolver de forma apaziguadora, que é solicitando pelo SAC e ouvidoria o estorno e retorno da conta para cesta de serviços essenciais(pois obviamente eles alteraram sua conta como há cobrança de tarifa). Caso o pedido não seja atendido, aí não há outro meio a não ser acionar o BACEN http://bit.ly/1MIwn1o e o PROCON da sua cidade. Mas cá pra nós, eu no seu lugar cancelaria essa conta pois a Caixa não possui os padrões mínimos de segurança digital, sem contar que vc terá que implorar por um mísero atendimento no caixa toda vez que for ao banco. O melhor seria vc abrir uma iConta, não fazendo propaganda, mas está a alcance de todos e é de graça, sem contar que nessa época de declaração de imposta de renda ele já te dá o “informe de rendimentos financeiros” tudo pela internet, sem contar o DOC, TED, saque, extrato, tudo ilimitado.

  65. Eu também já apanhei muito desses bancos. Veja os links:

    iConta – http://bit.ly/1oCcuOk
    Serviços Essenciais – http://bit.ly/207JED6
    Tabela Geral de Tarifas – http://bit.ly/1NB5kiv
    http://bit.ly/1TC9bDQ

  66. Boa Noite

    Fui no Banco Itaú alterar minha cinta corrente para o pacote de servições essenciais, porém, como abri a conta recentemente, ainda não recebi o cartão definitivo. Entretanto, a funcionária do Banco disse que só poderia alterar, caso estivesse com o cartão definitivo. Isso pode? porque pelo que eu li, o cartão não tem relação com a conta.

    • Acho que pode sim, quando alterei minha conta para iConta tive que inserir o cartão na máquina e digitar a senha, o gerente disse que esse procedimento é autorização com assinatura digital. Logo seria bom você aguardar o cartão.

  67. Essa Iconta que você informou ela é gratuita? como funciona? eu possuo conta no Bradesco a quase 5 anos e estão começando a cobrar taxas e mais taxas abusivas por um serviço que não estou usando, é complicado, irei amanhã tentar alterar a conta para serviços essenciais, muito obrigado pelas dicas

  68. Olá, tenho uma conta corrente no Bradesco que tive que abrir para receber meu salário, pago R$ 17,50 por mês nesta conta. Uso esta conta apenas para receber meu salário, faço apenas 2 saques por mês. Tenho como solicitar esse serviço essencial? Não vou ter problemas com minha empresa em receber meu salário?

    • Todo e qualquer cidadão tem direito a cesta de serviços essenciais até os aposentados que diga-se de passagem deve pagar uns R$30, é uma resolução do BACEN, ou seja, o banco não pode negar. E quanto a sua empresa permanece mesma coisa, não vai mudar a relação com seu empregador, isso não interfere em nada, nem o numero da conta.

  69. Olá! Bom dia!
    Gostaria de pedir sua ajuda.
    Meu irmão abriu uma conta já faz tempo para receber o seguro de morte de seu filho, e nisso ele deixou um pouco de dinheiro lá, até que a precisão viesse, pronto! Sacou tudo que tinha lá, agora recentemente ele ia depositar um pouquinho, e quando tirou o saldo estava devedor, referente a um cheque especial, o qual ele nem sabe qual é, o valor foi 380.O fato é que fui lá com ele e o rapaz disse que só poderia encerrar a conta se ele pagasse o debito. Pagamos, mas lendo e vendo esses direitos eu fico me perguntando se a cobrança não foi indevida e se ele não deveria receber o dinheiro de volta.O fato é que eu não sei onde é que marca se a conta é de serviços essências. Mas mesmo assim eu acho que foi abusivo, uma vez que ele nem mais usava a conta e lendo eu descobri que depois de 6 meses o banco poderia ou deveria cancelar a conta.